Garantie
Vor Ihrer ersten Fahrt lesen Sie bitte die mit jedem Produkt gelieferten Handbücher. Diese enthalten wichtige Sicherheitsinformationen sowie Hinweise zur Montage, Nutzung und Wartung.
Wie funktioniert es?
Willkommen auf der mangosteenebike.ch-Garantieservice-Seite für die Bearbeitung von Garantieanfragen und Rückfragen. Es ist unsere Aufgabe, Produktprobleme so schnell wie möglich zu lösen. Wir glauben an die Integrität unserer Marke und legen sowohl vor als auch nach dem Kauf großen Wert auf einen zuverlässigen Service.
Beginn der Garantie
Alle bei mangosteenebike.ch gekauften Produkte verfügen über eine unkomplizierte Garantie. mangosteenebike.ch gewährt eine Garantie für einen begrenzten Zeitraum von 1 Jahr ab Lieferdatum.
Garantieumfang
Bitte beachten Sie, dass unser Lieferservice sowie der Versand von Garantieteilen Europa abdecken. Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie. Wenn Sie sich in anderen Ländern befinden, kontaktieren Sie uns bitte.
1-Jahres-Garantie: Zubehör und Ersatzteile
Vorbau, Lenker, Steuersatz, Bremsen (ausgenommen Bremsbeläge), Tretlager, Kurbelgarnitur, Pedale, Seitenständer, Felgen, Naben, Freilauf, Kassette, Schaltwerk, Rahmen, Gabel, Motor, Akku, Gasgriff, LCD-Display, Kabelbaum, Frontlicht, Rücklicht, Ladegerät und Schalthebel.
Geltung nach Eigentümerwechsel
Der Erstbesitzer erhält die oben genannten Garantieansprüche vollständig. Nachfolgende Besitzer profitieren nicht von der Garantie, sofern die Garantiefrist (1 Jahr) abgelaufen ist. (Für jede Garantieleistung ist eine Bestellnummer erforderlich.)
Garantieausschlüsse
Nicht eingeschlossene Teile
Reifen, Schlauch, Brems- und Schaltzug sind nicht eingeschlossen.
Unsachgemäße Montage, Nutzung und Wartung
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unsachgemäße Montage, Verwendung, Pflege oder Bedienung
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Modifikationen oder Nichtbeachtung der empfohlenen Montage- oder Pflegehinweise
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Missbrauch, Fahrlässigkeit, Unfall, Brand- oder Wasserschäden, Transport durch den Kunden oder andere Ursachen außerhalb unseres Einflusses
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jegliche Probleme im Zusammenhang mit Gebrauchtwaren/Second-Hand-Produkten
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für Akkus besteht keine Garantie bei Schäden durch Überspannung, Verwendung eines ungeeigneten Ladegeräts, unsachgemäße Wartung oder ähnliche Fehlanwendung, normalem Verschleiß oder Wasserschäden
Haftungsbeschränkungen
Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, Ausfälle oder Verluste, die durch nicht autorisierte Reparaturen/Services oder die Verwendung nicht autorisierter Teile verursacht werden.
Transportschäden
Ein während des Versands beschädigtes Produkt ist nicht durch die Garantie abgedeckt. Wir stellen jedoch Ersatz für solche Transportschäden bereit, wenn Sie:
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mangosteenebike.ch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt über den Transportschaden informieren.
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uns innerhalb von 7 Tagen Fotos und/oder ein Video des beschädigten Produkts bereitstellen.
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die vollständige Originalverpackung zusammen mit dem Produkt aufbewahren und zurücksenden.
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den Schaden unmittelbar nach Erhalt prüfen und dies bei Annahme/Unterschrift gegenüber dem Zustelldienst bestätigen.
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beachten: Wenn Sie eine eigene, unabhängige Versandmethode wählen (z. B. Spediteur/Frachtführer oder ähnliche Dienste), übernimmt mangosteenebike.ch keine Verantwortung für den Ersatz von Produkten, die während dieses Versands beschädigt werden.
Wie stelle ich einen Garantieantrag?
Senden Sie Ihre Bestellnummer sowie Bilder oder Videos zu den Produktproblemen an unsere offizielle E-Mail-Adresse: service@mangosteenebike.ch.
Nach Bestätigung sendet Ihnen das Kundenserviceteam von mangosteenebike.ch kostenlos neue Ersatzteile zu. Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer (Tracking).
Ersatzteile werden standardmäßig an die ursprüngliche Lieferadresse Ihrer Bestellung gesendet. Wenn sich Ihre Empfangsadresse geändert hat, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig und teilen Sie uns Ihre neue Adresse per E-Mail mit.
Hinweis
Diese Seite gilt nicht für Produkte, die über eBay, Amazon oder andere Händler gekauft wurden. Wir empfehlen dringend, diese Händler direkt zu kontaktieren, da sie Ihre ursprünglichen Bestelldaten haben und den Vorgang schneller bearbeiten können. Falls dies nicht möglich ist, stehen wir Ihnen weiterhin gern zur Verfügung.
Kontakt
E-Mail: service@mangosteenebike.ch
Telefon: +852 57360767